🔵 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

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1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment POLUX collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients lors de l’utilisation de son site, de ses réseaux sociaux, ou lors d’un achat (en ligne ou lors d’une brocante/événement).

POLUX s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge en matière de protection de la vie privée.

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2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de commande

• Informations de paiement (jamais stockées directement)

• Adresse IP et données de navigation

• Messages envoyés via formulaires ou réseaux sociaux

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

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3. Pourquoi nous collectons vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes,

• vous contacter en cas de problème ou de modification,

• gérer votre compte client,

• améliorer nos services et notre site,

• répondre à vos demandes (SAV),

• respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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4. Base légale du traitement (obligatoire RGPD)

Le traitement de vos données est fondé sur :

• l'exécution d’un contrat (vos commandes),

• votre consentement (ex : newsletters),

• notre obligation légale (comptabilité),

• notre intérêt légitime (amélioration du service).

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5. Qui a accès à vos données ?

Seules les personnes suivantes peuvent accéder à vos données :

• POLUX

• nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement, service d’expédition)

• autorités légales en cas d’obligation

Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que pour les services nécessaires.

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6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• finaliser la commande,

• assurer le service après-vente,

• respecter nos obligations comptables et fiscales (7 ans).

Une fois ces délais passés, les données sont supprimées ou anonymisées.

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7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• site sécurisé HTTPS

• mots de passe protégés

• accès limité aux données

• serveurs conformes aux normes européennes

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8. Vos droits (important)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (savoir quelles données nous avons)

• Droit de rectification (modifier vos données si incorrectes)

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit de retrait du consentement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📩 polux.eboutique@gmail.com

Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

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9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience.
Vous pouvez les accepter, les refuser ou les gérer via les paramètres de votre navigateur.

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10. Paiements

POLUX ne stocke jamais vos données bancaires.
Les paiements sont gérés via des plateformes sécurisées (Bancontact, carte bancaire, Stripe, PayPal… selon ce que tu utiliseras).

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11. Modifications de la Politique

POLUX peut mettre à jour cette politique à tout moment pour respecter la loi ou améliorer la protection des utilisateurs.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site.