🔵 Politique de Retour et de Remboursement

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1. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception.
Après vérification, nous organiserons un retour gratuit (selon disponibilité) et procéderons, selon votre choix, à un remplacement ou à un remboursement.

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2. 🛠 Fabrication artisanale & conditions d’achat

Les produits fabriqués artisanalement par impression 3D et n’est pas issu d’une production industrielle en série.
De ce fait, de légères imperfections esthétiques (traces d’impression, micro-variations de texture ou de finition) peuvent être présentes. Elles sont normales, n’altèrent en rien le fonctionnement du produit et font partie intégrante du caractère artisanal de la pièce.

En procédant à l’achat, l’acheteur reconnaît être pleinement conscient de ces spécificités liées à la fabrication artisanale.

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🔁 Politique de retour :
Aucun retour ni échange ne pourra être accepté pour des raisons esthétiques ou de variations liées à l’impression 3D.
Un retour est uniquement possible en cas de produit cassé ou détérioré à l’arrivée, sous réserve de fournir une preuve (photo) dans les délais indiqués.

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3. Procédure de Retour

A. Demande de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [email/service clientèle], en mentionnant :

votre numéro de commande,la raison du retour.

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B. Approbation

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons :

une étiquette de retour prépayée,

des instructions détaillées pour le renvoi du produit.

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C. Expédition du retour

Emballez soigneusement l’article, apposez l’étiquette fournie et déposez le colis dans le point de collecte le plus proche.

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4. Remboursements

A. Délai de traitement

Après réception et inspection de votre retour, un email de confirmation vous sera envoyé.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

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B. Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de votre commande.

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5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

article défectueux,

erreur dans la commande.

Dans ces situations, les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos services.